Los términos y condiciones de privacidad que aquí se señalan, describen a Villa Tecno Servicio JR C.A., y a sus filiales y/o empresas relacionadas (en adelante y solo a efectos de este documento denominadas simplemente “VILLATEC o Villa Tecno Servicio JR C.A .”) recopilan o recaban, procesan y protegen los Datos Personales que suministran los usuarios a través del sitio web: www.villatecno.com (en adelante “www.villatecno.com” o la “Plataforma”).
Al hacer uso de www.villatecno.com el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en el presente documento, los cuales forman parte, a su vez, de los Términos y Condiciones Generales para el Uso de la Plataforma, y son de carácter obligatorio y vinculantes entre VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. y los usuarios.
DEFINICIONES
Para efectos de la presente Política de Privacidad, los siguientes términos independientemente de que sean utilizados en mayúsculas o minúsculas, en plural o en singular, tendrán el significado que se indica a continuación:
Aliado Comercial: persona jurídica o natural propietaria de los productos y/o servicios ofrecidos o vendidos a través de www.villatecno.com.
Base de datos: repositorio que contiene los datos personales del usuario, que está compuesta por los datos proporcionados por el usuario, o los datos que el usuario nos da.
Datos Personales: información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables como, por ejemplo: nombre, número de teléfono, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, dirección I.P., uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y datos biométricos, preferencias y comportamientos de consumo, entre otros.
Dirección I.P.: protocolo de Internet (Internet Protocol) es un estándar que se emplea para el envío y recepción de información mediante una red.
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales: VILLA TECNO SERVICIO JR C.A.
Usuario(s): son aquellos que harán uso de la Plataforma digital o de los Servicios.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Responsable del tratamiento de los datos personales determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.
En otras palabras, VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. ha determinado los objetivos o finalidades y ha establecido los medios necesarios en el tratamiento para proteger los datos personales de los usuarios de la Plataforma.
DATOS PERSONALES
Recopilamos información personal de los usuarios con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios
En algunos casos el usuario contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios.
Estos son los tipos de información personal que recopilamos:
- Información que el usuario nos da: Para que el usuario pueda realizar una consulta o entrar en contacto con VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. a través de villatecno.com, se le solicita al usuario una serie de datos personales, completos o parciales, los cuales son:
- Nombre y apellido. (*)
- Número de teléfono. (*)
- Fecha de nacimiento.
- Cédula.
- Correo electrónico. (*)
- Dirección física.
- País.
- Código postal.
- Mensaje o requerimiento (*)
Los datos mínimos e iniciales solicitados serán los remarcados con un símbolo de asterisco dentro de dos paréntesis.
De igual manera almacenamos y recopilamos cualquier información que el usuario nos provea cuando utiliza nuestros servicios.
A través de www.villatecno.com no recopilamos datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago y en ningún caso serán almacenados; únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago.
- Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca del uso de nuestra Plataforma, que incluye la información sobre la interacción del visitante o usuario con el contenido y los servicios disponibles a través de villatecno.com. Al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies», y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a www.villatecno.com. Para saber más, puede consultar nuestra Política de Cookies.
- Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre el usuario de otras fuentes, como por ejemplo: a) datos que se utilizan para la validación de identidad, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos; b) información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.); c) información crediticia que obtenemos de bases de riesgo crediticio y/o de fuentes de acceso público; y d) cualquier otra fuente permitida por la legislación vigente.
USO Y RESGUARDO DE LOS DATOS PERSONALES
Se utilizan los datos personales con la finalidad de operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes a través de www.villatecno.com .
Salvo en los casos que la normativa legal lo prohíba, VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. utilizará los datos personales suministrados por los usuarios para los fines detallados a continuación:
- Venta y entrega de productos. Es decir, para:
- Tomar y manejar pedidos, entregar los productos, procesar los pagos y comunicarnos con el usuario acerca de nuestros productos y servicios.
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realice el usuario, así como informarle acerca de las mismas y darle el seguimiento correspondiente.
- Atender los comentarios, quejas y sugerencias de los usuarios, así como brindarle soporte.
- Mejora y solución de problemas de la Plataforma, así como para desarrollar nuevos servicios. Es decir, para:
- Proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los servicios de nuestra Plataforma.
- Desarrollar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de los usuarios, para ofrecerle mejores productos y servicios, así como realizar estudios estadísticos.
- Ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con villatecno.com sean lo más cómodas posible.
- Recomendaciones y personalización. Es decir, para:
- Recomendar productos que puedan ser del interés del usuario, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con villatecno.com.
- Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realicen en función de los productos adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate con villatecno.com.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. Es decir, para:
- Cuando es requerido para el cumplimiento de la normativa legal aplicable a VILLA TECNO SERVICIO JR C.A., tales como: régimen fiscal (recaudación, retención de impuestos, facturación, auditoría, etc.), cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes, entre otras
- Detección y prevención de fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de los usuarios y la sustentabilidad de nuestra Plataforma.
- Envío de anuncios y contactos publicitarios y promocionales en caso de ser aceptado por el usuario. Es decir, para:
- Enviar información comercial al usuario o de ofertas o promociones sobre productos o para realizar encuestas vía correo electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales, tales como Facebook, WhatsApp, Instagram u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que haya registrado.
- Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.
- Protección de derechos de usuarios, de terceros o propios de VILLA TECNO SERVICIO JR C.A.
- Hacer valer los derechos de VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. ante incumplimientos de los Términos y Condiciones Generales para el Uso de la Plataforma. En este sentido VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. podrá divulgar los datos personales del usuario para proteger la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma o los derechos de los otros usuarios de la Plataforma, cuando haya motivos suficientes para considerar que su actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.
- VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. permitirá que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.
Al aceptar esta Política, el usuario autoriza, expresa y voluntariamente a que VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. pueda tener acceso a sus datos personales para la gestión del servicio utilizado en la Plataforma. También acepta que su información sea compartida con los aliados comerciales y con terceros con los cuales VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado.
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los usuarios.
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. no venderá o divulgará los datos personales del usuario a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente.
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. no se hace responsable, ni podrá ser imputado por los ataques cibernéticos realizados por terceros que generen la extracción de información de sus usuarios, cuando dichos ataques superen los protocolos y medidas tomadas por VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. para el resguardo de la misma.
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. no será responsable por el uso indebido de los datos personales del usuario que haga cualquier tercero cuando éstos sean quienes directamente recolecten y/o traten los datos personales del usuario.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Para el tratamiento de la información personal de los usuarios nos basamos en la legitimación por varios motivos:
- Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
- Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
- Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
- Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de VILLA TECNO SERVICIO JR C.A.
TIEMPO DE ALMACENAJE DE LOS DATOS PERSONALES
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. almacenará los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
En los supuestos en los cuales el usuario solicite la supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
MENORES DE EDAD
Los Servicios de www.villatecno.com sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad para contratar conforme la normativa legal aplicable. Por lo tanto, cuando el usuario no cumpla con esta condición, no deberá suministrar sus datos personales. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible
ENLACES A OTRAS PLATAFORMAS DIGITALES
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DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en caso de que el mismo no se ajuste a un objetivo legítimo, tal y como se describe en la presente Política o en cumplimiento de la Ley.
En caso de mercadeo o marketing directo o electrónico, le proporcionaremos un sistema para rechazar la recepción de comunicaciones comerciales adicionales.
Si el usuario desea ponerse en contacto con VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. en relación al uso de sus datos personales o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico a atc@Villatecno.com, acompañando de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
Las solicitudes para cancelar los datos personales estarán sujetas a cualquier requerimiento legal aplicable o clasificación de documentos u obligaciones de retención documental que nos sean impuestas, por cuanto los derechos del usuario en ese sentido, no son absolutos o ilimitados. Por ejemplo, si el usuario retira su consentimiento para procesar su información personal, VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. podrá continuar procesándola en la medida requerida o permitida por la Ley, en particular en relación con el ejercicio y la defensa de nuestros derechos u obligaciones legales y/ o regulatorias.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. implementa procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger los datos personales de los usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción y, almacena dicha información en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
No obstante, el visitante y usuario acepta que es el único responsable del uso que le da al equipo y/o sistemas electrónicos con el que accede a la Plataforma, razón por la cual, libera a VILLA TECNO SERVICIO JR C.A. de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, de manera enunciativa y no limitativa, por el mal uso que le da o llegue a dar a dicho equipo y/o sistema, así como por usar páginas de Internet no seguras y, por permitir que terceras personas, voluntaria o involuntariamente, accedan a su computadora u otro dispositivo donde almacena o llegue a almacenar su información personal. Será bajo la más exclusiva responsabilidad del usuario: (i) visitar sitios no seguros que pudieran insertar software o algún otro sistema para extraer información confidencial y bajar cualquier contenido de tales sitios y/o descargar sistemas o programas de cómputo que permitan compartir archivos que pudieran vulnerar la privacidad de su información y (ii) que el equipo y/o sistemas electrónicos que utiliza cuenten con la seguridad para evitar este tipo de intrusiones.
PRECAUCIONES
- Instalar en su computadora u ordenador personal, software anti-spyware (protege a los usuarios contra los programas cuya intención es rastrear la información sobre hábitos de consumo, navegación, contraseñas y datos sensibles) y anti-virus y mantenerlo actualizado.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revise la Política de Privacidad de tiempo en tiempo. En los casos que amerite, le notificaremos acerca de cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales mediante la publicación de un aviso en nuestra Plataforma.